Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las siguientes condiciones:

• Sin uso

• En el mismo estado en que fue recibido

• Con etiquetas originales

• En su embalaje original

• Con comprobante o recibo de compra

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente señaladas.

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Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos al correo:
ventasjodato@gmail.com

Una vez evaluada tu solicitud y si esta es aprobada, te enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío del producto.

No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente solicitadas y autorizadas por nuestro equipo.

Los productos comprados en promoción NO tienen cambio de producto NI devolución de dinero.

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Costos de envío

• Los costos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.

• Te recordamos que la gestión de una devolución tiene un costo de $4.000, lo que será descontado del valor total que hay que depositar.

• En caso de que el producto presente fallas de fabricación, daños o haya existido un error en el envío, los costos de devolución serán asumidos por nosotros. 

El producto será responsabilidad del cliente hasta que sea recibido en nuestras instalaciones.

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Daños o problemas con el pedido

Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente al recibirlo.
Si el producto está defectuoso, dañado o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato a ventasjodato@gmail.com para evaluar el caso y ofrecer una solución.

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Reembolsos

Una vez recibido el producto y tras su inspección, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si el reembolso es autorizado, se realizará automáticamente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos al correo indicado anteriormente.

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Si quieres, ahora podemos ajustarla estratégicamente según tu tipo de cliente (más flexible para generar confianza o más estricta para proteger margen).